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深航调整广州航线国内客票特殊处置方案公布

2021-6-1 17:11:52 民航文化传播网  阅读:

  各位尊敬的旅客:

  根据广州疫情防控最新要求,为配合做好受疫情影响旅客的服务工作,协助行程涉及广州航线的旅客更好地安排出行计划,特调整客票特殊处置方案,具体如下:

  一、适用范围

  凡在2021年5月31日24时(不含)前购买或换开的深航479国内客票(包括里程奖励客票),行程涉及旅行日期为2021年5月21日(含)至2021年6月13日(含)之间广州进出港深航实际承运航班及挂ZH航班号的代码共享航班。

  二、退票及变更规则

  (一)变更

  在客票有效期内,旅客首次提出航班变更申请,可免费变更一次至2021年6月30日24时(不含)之前同航程航班,免收变更手续费、子舱位价差、淡旺季价差。

  旅客再次提出变更申请或变更至2021年7月1日0时(含)之后航班,须依据客票使用条件办理。

  (二)退票

  在客票有效期内,旅客可办理非自愿退票,免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。

  三、变更航程及签转

  不可变更航程及签转。

  四、上述时间均为当地时间。

  五、本通知自2021年5月31日起生效。符合本通知适用范围的客票,已在2021年5月21日0时(含)至2021年5月31日24时(不含)之间完成退票的,收取的退票手续费可在原办理渠道申请补退。补退操作需在原航班起飞之日(含)起3个月内完成,逾期不予补退。

标签:深航
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