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天合联盟改签系统上线 带来全新改签体验

2018-3-28 15:05:07 民航文化传播网  阅读:

  近日,天合联盟推出全新改签系统,以减少因航班延误、取消和备降对客户造成的不便。在天合联盟改签系统的支持下,厦航与联盟内19家航空公司可以在航班不正常情况下,互相签转,无缝衔接,保障旅客顺利到达目的地。

  天合联盟改签系统使用业内首创的技术,经历超过五年的测试优化,新的改签系统最初在 43 个机场提供,并在未来几个月内通过联盟公司航线网络陆续推出,最终可在全球 1000 多个机场使用。

  天合联盟是首家为航空业引进技术解决方案的航空公司联盟。天合联盟改签系统克服了连接不同系统的复杂性。一旦在天合联盟全航线网络完全实施,天合联盟 20 家航空公司的代理将能够使用自己的预订平台访问预订,并将客户重新预订到另一成员航空公司的航班上。

  通过此系统,乘客在遇到航班不正常时,可以在出发前 48 小时內,前往天合联盟成员航空公司的售票或转机柜台,几分钟内重新预定下一个可用的天合联盟成员航空公司航班。天合联盟改签系统政策优先将乘客安排在下一个最佳可用航班,并尽可能保持同一日期、舱等和航空公司。旅客可获得新行程和电子机票的书面确认。

  “航班延误和取消在旅行中有时不能避免,但通过天合联盟改签系统,我们正着手处理这问题,为客户提供更无缝的服务。”天合联盟首席执行官 Perry Cantarutti 说道。“不正常航班对于航空公司来说是个关键时刻,也是个重要机会,展示我们如何以客户为本。自天合联盟改签系统推出以来,我们的成员成千上万的乘客已受惠于这项新技术。”

  天合联盟改签系统分两个阶段推出,目前该服务已覆盖欧洲、中东、非洲、亚洲和拉丁美洲 21 个国家。第二阶段将于 2018 年底完成,计划完成美国和加拿大的服务覆盖。

  天合联盟改签系统目前在以下机场提供:

21 个枢纽

22 个非枢纽

AMS

MEX

AEP

HAM

BEY

NBO

BCN

LHR

CAN

OTP

BRE

LIN

CDG

PEK

CUN

MED

CGK

PRG

DMM

MTY

EZE

PVG

DPS

MUC

FCO

SGN

DRS

MXP

HAN

SVO

DUS

NUE

ICN

TPE

FRA

RUH

JED

XMN

GRU

STR

MAD

 

HAJ

TXL

标签:厦航
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