更开放   更紧密  更具影响力
《民航管理》杂志社旗下网站

孕育160天的“宝贝计划”
——国航重庆分公司青年参加“创新大赛”获奖记事

2017-7-21 10:21:36 民航文化传播网 通讯员:张海琳 阅读:

  7月14日下午,国航重庆分公司青年参加“2017年国航股份小微科技创新暨2017年国航青年创新大赛”决赛,其“宝贝计划”项目获得了二等奖的好成绩。获此殊荣得益于分公司青年激发头脑风暴,用心设计创新选题;得益于集思广益,分公司青年与国航客舱服务部金凤组为无人陪伴儿童构建地面和空中全流程服务;还得益于全力筹备,总决赛中精彩展示。下面,让我们走进重庆分公司,看看160多天青年们如何孕育“宝贝计划”。


  报名参加,项目力求创新

  自活动从2月启动以来,分公司领导高度重视,责成分公司团委牵头开展工作。分公司团委在各级团组织中广泛动员,号召并鼓励青年团员参与创新大赛。青年团员积极响应,地面服务部客运室领班杨洋作为项目负责人,召集生产指挥中心调度员刘松林、地面服务部业务室助理李秀雯和客运员杜雨馨,四人成立了“宝贝计划”无成人陪伴儿童产品项目创新小组。当问及为何设计此项目时,杨洋说,平时生活里观察到商圈里很多家人带着小孩参加娱乐项目,并在此商圈购物、吃饭,是以儿童带来的商机。在航空运输服务业中,也是如此,开发一些针对儿童的项目,家长一定会多加关注并因此选择航空公司。有了初步想法后,杨洋及组员多次向地面服务部高级经理蒋明勇、客运室陈航经理等经验丰富的领导请教,还设计了“关于国航无成人陪伴服务(UM)的问卷调查”,发放200份,主要针对申请过或正在办理无成人陪伴儿童服务的家长,经过调查80%的家长表示希望尝试“宝贝计划”。项目的可行性不仅得到了业务领导的支持,还得到了家长旅客的肯定,增强了杨洋及组员的信心,于是按照要求报名参加创新大赛。

  全力筹备,选拔赛成功入围

  “如果航班不正常,诸如延误、取消、甚至备降,你们想怎么提高无陪儿童服务?”评委问道。“宝贝计划”负责人杨洋答道,将航班消息及时推送给家长,再给孩子录语音、拍照片及时发送给家长,让家长不用去柜台询问,焦急等待消息,会让家长更加安心,感受到国航的四星服务。

  这是5月18日,分公司四位青年参加创新大赛选拨赛中的一幕。也正是由于所创意的“宝贝计划”项目紧密围绕“十三五”规划和“互联网+”的创新主题,在国航根据评价标准进行初评后,成功从204个报名项目入围了前30个项目参加选拔赛。得到入围参加选拨赛消息后,杨洋及组员认真准备,选拔赛规则是7分钟PPT演说,3分钟评委提问。四位青年齐心协力,并分工备战选拔赛。刘松林负责演说“宝贝计划”PPT,杨洋负责回答评委提问,李秀雯主要负责PPT制作,杜雨馨负责文字稿的撰写修改。虽然四位青年有的上业务班,有的上行政班,休息时间不一致的情况下,依然调整作息,抽空聚在一起整天共同商讨“宝贝计划”项目细节,准备详尽的文字材料和制作PPT。

  精彩展示,“宝贝计划”获赞赏

  功夫不负有心人,经过选拨赛后,“宝贝计划”项目与国航客舱服务部金凤组的“国航宝贝影像记录——优化机上无人陪伴儿童产品”由于受众都是无人陪伴儿童,于是合二为一,携手进入国航青年创新大赛10强,进入总决赛。虽然两个项目合并后的主题仍是“宝贝计划”,但是其具体内容和展示形式也给双方青年带来了新的挑战。总决赛前三天,杨洋及组员四人提前赴京,每天与金凤组成员讨论“宝贝计划”展示的形式和内容。“有时候为了演说的一句话,组员讨论几个小时。”杨洋说道,为了尽可能完美的进行项目展示,组员们全力以赴。

  7月14日,总决赛正式开始。10强选手依次进行项目展示。“宝贝计划”首先由组员们以情景剧形式配合PPT进行生动展示,从妈妈送小朋友到机场、地服交接、客舱门口与空乘交接、机上拍照片和平安抵达,全流程无缝隙的为无人陪伴儿童服务,并表达了将照片,语音等信息及时传递家长。随后,国航客舱服务部领导进行项目介绍,并在现场拉票,首轮将选拔出前4名。当主持人宣布“宝贝计划”进入前4名时,现场观看的嘉宾和重庆分会场观看视频的青年们欢呼起来。然后,重庆分公司青年杨洋和国航客舱服务部青年胡苏原一起现场回答评委问题。最后经过评委评选,“宝贝计划”项目荣获二等奖,获得了评委和观众的一致好评和赞赏。

  孕育160天的“宝贝计划”已经完成了策划构思阶段,接下来还可能继续开展可行性研究,进而孵化创新成果。这160天的孕育创新,在青年员工中营造出创新氛围,激发出创新热情,也使分公司青年员工保持阳光心态,继续善于观察,在工作中不断创新,为公司创新发展进言献策,建功立业。

相关新闻:
最新图片: