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爱在细微处
——记国航重庆分公司关爱员工二三事

2013-11-5 15:20:39 民航文化传播网 通讯员:周军 阅读:

  组织关爱员工,员工热爱组织,无疑是员工与组织良性互动达成的最佳状态。自党的群众路线教育实践活动开展以来,国航重庆分公司一直践行“员工利益无小事”的理念,并将关心、关爱员工作为深入开展实践活动的一项重点工作,用实际行动把对员工的关爱落到细微处,打动并温暖着员工的心。下面,请看那些发生在员工身边、感动流淌在员工心间的小故事……

  一批沙发的故事

  “沙发变新了,办公环境变得整洁舒适了,工作起来愉快多了。”看到焕然一新的沙发,机关员工曾雪莲掩饰不住心中的喜悦,如此说道。

  据了解,购置于2004年的这批办公沙发,普遍存在表皮老化脱落的现象,既影响员工工作,也破坏了办公环境的美观。为改善工作环境,还员工办公好心情,分公司一边调查了解区域各单位的沙发使用情况,一边组织人员就沙发换新和维修方案进行市场走访和调研论证。

  经过综保部前期统计,区域各单位的破损沙发共55台;而市场调研的结果显示,购买一台新沙发,市场价为1800元。同时,在满足维修后的沙发美观实用的基础上,每台沙发翻新仅需300多元。分公司为节约成本,努力实现“降本增效”,考虑到维修可节约经费近8万元,决定以维修方案取代更换方案。就这样,在不影响办公秩序的情况下,分公司在半个月内完成对这批沙发的翻新工作。

  沙发旧貌换新颜,重新焕发了光彩,给员工带来了愉快的心情。而今,走进分公司办公大楼的每一个房间,呈现在眼前的都是美观舒适的沙发。与此同时,如曾雪莲一样兴奋的员工还有很多,他们纷纷感慨:“好的环境确实能带来好的心情。”

  一张便民单的故事

  近日,手里拿着这份《医疗保障理赔便民单》,员工朱宇竹表示,表单一目了然,也很实用,这下医疗报销就更方便、更省心了。

  这张便民单上,详细地罗列了门急诊、住院和小额基金三类报销理赔所需材料清单,并就理赔材料获取来源、提供原件或复印件进行了说明,此外,还对平安理赔专员现场审核收取资料时间、联系电话,分公司医疗理赔相关责任单位的咨询电话做了温馨提示。该表单还精心设计了“提供资料份数”和“是否齐备”两栏,方便员工在准备材料前做好标记,体现出了细节处的温暖。

  据了解,自国航推进综合医疗保障计划项目以来,分公司人力资源部发现,在报销过程中部分员工存在提供资料不齐全,保险公司退回材料的情况。为此人力资源部从细节入手,推出了这张表单。“它就是专门为员工设计的,由员工自己留存。一是方便员工对照清单检查提交材料是否齐全;二是遇到资料被退回时,员工可根据所填表单逐项核实。对于报销项目繁琐的员工而言,这张表单更加实用。”人力资源部杨陈渝如此介绍道。

  一张《医疗保障理赔便民单》的推出,减轻了员工的负担,提高了医疗费用的报销效率,实现了真正方便员工的目的。

  一封健康信的故事

  “近来,纷纷有飞行员家属打来电话,对我们寄出一封健康信的工作表示称赞和感谢。”说这句话时,航卫中心办公室王玲脸上透着喜悦。

  王玲提到的这封信,是今年空勤人员体检结束后,分公司与航卫中心合作,针对每位飞行员的体检结论量身制作的健康关爱信。信的内容主要分三部分,第一部分详细介绍该飞行员的健康体检情况,包括体检结论,健康分级,体检合格证有效期,医学观察要求等;第二部分,对下次体检注意事项进行温馨提示;第三部分针对此次体检中的常见病及日常保养防治方法做了宣介。

  航卫中心办公室主任陈翼翔介绍说,从今年的体检情况看,飞行员“三高”已出现年轻化发展的趋势。这引起了我们和分公司高度重视,为此才共同推出了此项健康服务项目。

  “这项服务还新增一项内容,我们分别为每位飞行员指定了主管航医,具体告知了主管航医的个人及值班电话,便于实现一对一的医学指导和健康服务。”分公司综保部党委书记潘利说,“寄出这封信,寄出的是关爱,我们希望以此方式让飞行员个人及其家属参与到飞行员健康管理工作中来,真正建立起飞行员个人、家庭和组织全方位参与的飞行员健康管理模式。”

  目前,这项服务得到了飞行员及其家属的认可。据飞行员反映,这项服务让他们感受到了组织的关心和爱护,也让他们更加关心和重视自己的健康。无疑,分公司的这项服务将不断提升飞行员的健康意识。

  坚持走群众路线,践行“双服务、双满意、一推动”,员工冷暖常挂心间。像本文中提到的小举措,在国航重庆分公司还有很多,比如打造飞行片区健身房,为停车场栽植绿化遮荫树等等。这些点点滴滴的小细节均立足于这样一个基点——想员工之所想,急员工之所急,通过关注员工需求,倾听员工诉求,切实落实并回应员工期待,让员工感受到组织传递的关爱,把公司营造得如同家般的温暖。

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