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呼伦贝尔空管站开展顾客满意度调查工作

2013-10-14 14:28:13 民航文化传播网 通讯员: 郭海鹏 阅读:

  近日,呼伦贝尔空管站针对所提空中交通服务的航空公司机场公司等相关单位开展了顾客满意度调查工作。

  本次调查以发放调查表的形式展开,从提供的管制服务、管制员陆空通话、航务代理服务、防止落错跑道提醒以及气象服务等多个方面设立了调查项目,各航空公司和机场相关部门对我站各项服务工作的满意度均为“很满意”,同时也为以今后改善管制及情报服务质量,提升空中交通服务水平提出了切实可行的建议。

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