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南航亚博会显“国际范” 多语言“登门”服务保障

2013-9-5 8:13:02 民航文化传播网 通讯员:王宇翔 杨洋 崔岱 阅读:

  9月4日,亚欧博览会进入第三日,南航服务专柜开展国际航线主题日活动,走访境外参展企业133家。

  据了解,南航国际航线主题日为国外商旅准备了南航国际网络航线的宣传资料,并由一名精通英语的员工和一名精通俄语的员工走访参展境外企业。南航新疆分公司市场部国际航线室的崔岱介绍:“我们希望用他们的语言带去贴心的问候,让亚欧博览会参展的境外旅客感受到中国人的热情,并为其提供更便捷的服务。”


向俄罗斯站台推介南航航线 王宇翔/摄影

  身着塔什干服饰的南航呼叫中心俄语坐席努尔克来迪·努尔兰用俄语不停的和境外旅客沟通,为他们提供服务保障。来自哈萨克斯坦的旅客Narkulov Bkhriddin,对努尔克来迪的服务竖起了大拇指,他通过努尔克来迪的翻译告诉记者,他早已经成为中国南方航空的明珠会员,但是由于语言不同,不太了解明珠会员的服务。经过努尔克来迪的介绍后,他终于明白了明珠会员卡的使用方法,并查询了明珠会员里程,希望能兑换明珠免票。


向旅客推介南航航线 王宇翔/摄影


一名旅客成功出票 王宇翔/摄影


为南航忠实的国际旅客送上纪念品 杨洋/摄影

  在走访境外企业的同时,南航服务专柜的服务也没落下。据南航新疆分公司售票处李辉介绍:“亚博会期间南航服务专柜平均每日接受百余名中外旅客的咨询、订座、购票、里程兑换等服务,在接下来的三天,南航服务专柜依然会保持热情,为中外旅客提供便捷的服务。”


工作人员集体照 王宇翔/摄影

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