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八年的微电影—东航云南乘务长的成长独白

2013-5-9 17:20:33 民航文化传播网 通讯员:吴应海 阅读:

  我是我是东航人,我是一名乘务长。

  空中乘务员是我的第一份工作,我想它也即将成为终生职业。八年前的我,还在四川师范大学和其他同学一样怀揣各自梦想,那是的我只是想当一名销售经理。2005年3月的一天,改变了我的梦,东航云南在校招聘开始了,曾对空乘略知一二的我,走到了评委们面前,用微笑和自信赢得了机会,让我有幸的加入到了东航云南大家庭。

  隔行如隔山,也许有人在质疑专业不对口是否是份适合的工作?我却有着不一样的看法,也许入职的一课就需要从零开始,从一张白纸开始,在白纸上抒写出最美的诗句。时光荏苒,八年的时光如同一部微电影,上演着一位四川籍的乘务员在东航云南的成长日记。现在还清晰的记得2005年10月22日,第一个航班从昆明巫家坝国际机场起航,早晨的阳光洒落在我的脸上,放眼望去,我已经在蓝天白云之上,暖暖的阳光,让我闻到了夏天的味道。一次次航班起落,穿梭于一个个城市之间,遇到了不同性格的您,感受了不同地域文化,体验了飞行给予的我幸福感和充实感。

  2012年当有人在问:“你幸福吗?”我回想了过去,给出了自己确定的答案:“我很幸福!”。回首八年,八年飞行经历不长不短,从一名普通舱乘务员到头等舱乘务员,再到现在乘务长岗位,每一次晋级都是一次成长的印记,公司给予每一位乘务员宽广的舞台,让我们在舞台上舞出自己的风采;回首八年,八年的时光不快不慢,从刚刚踏出校门步入社会的我,到如今满怀自信,站在机门口让您感受到亲切的我。

  曾有人问:“男孩子做服务合适吗?”八年前在评委们问我如何看待男孩子做服务这个问题,那是我还不能把这个问题诠释的很好,但是现在我可以肯定的回答:“适合!”。一说到飞机,大家都会想到空姐,伴随着民航业的发展,您将在航班中看到这样的身影,他们阳光、绅士、干练而不失细致,给您与众不同的安全感。做服务是看怎么去做,而不是看谁去做。用心用情的服务总会给您留下一点余味,让您想着和怀念着。

  一个客舱,一个社会;一个客舱,一个文化。“责任、诚信、关爱、合作”八个字勾勒了一个简单的为人处事之道,一条客舱标语让您感受到八个字历练出来的文化——安全客舱、文明客舱、温馨客舱……!也许我们萍水相逢,也许我们还会相见,既然相遇客舱,我将热情款待。一句您好,一句再见,看似简单,却饱含真情;一个点头,一个微笑,看似平常,却流露真情。

  我一直充满激情的工作,我一直热爱着飞行,每当整理飞行箱去飞行时,心中总会泛起丝丝快乐;每当看到您们堆满脸的微笑,我懂了,因为您们满意我的服务;每当看到飞机起落,总会让我想到亲爱的同行们的亲切身影;每当看到飞机划过天空留下美丽的弧线,让我想起了那是我们走过的足迹……。

  如今,我已成为了一名部门管理者,如何带好一支队伍成为现阶段的目标。在崭新的舞台上,我将不断努力,用青春勾画美丽篇章。一个人为您呈上的“蓝天礼物”也许是短暂的回忆,一个团队为您送上的“蓝天礼物”也许才是深远的记忆。昨天,我在这里为您问候;今天,我们在这里为您微笑;明天,更多的我们将为您关爱!蓝天的“金孔雀”将用温馨的服务温暖您,用热情的服务感染您,用真情的服务感动您,远方的客人请您留下来,记得我们曾经相约东航云南公司MU****航班,我们在这里等您!

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