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老人首次乘机 安检人员专人负责全程贴心服务

2012-2-2 8:30:43 民航文化传播网 通讯员:刘建邦 阅读:

  眼下,正值春运高峰,宁波机场安检护卫部员工在克服超负荷工作压力的同时,始终严格遵循机场“以人为本,安全第一、以客为主、优质便捷”的春运指导原则,积极落实春运各项特色服务,多为旅客想点,多为旅客做点。

  1月21日上午,在安检3号通道对乘坐CA1840前往北京的一位老人检查时,工作人员发现其随身携带的包内装有带有液体海产品,不能随身携带,需要办理托运。经旅检一科工作人员过再三沟通,老人道明自己是第一次坐飞机,不知道怎么弄。细心的宣成浩感到老人有些无奈和不舍,不知如何是好。考虑到老人年事已高,且没有家人陪同,于是小宣向班组长说明情况后,主动帮助老人整理好物品,陪同老人重返值机柜台,办理了托运手续。同时,小宣还耐心告知老人到了北京如何取行李。在经过安全检查后,小宣一直把老人送到了指定的登机口等候登机。老人对宣成浩的全程贴心服务,高兴地连说几声“好”。

  宁波机场安检护卫部全体成员在确保安全的同时,用自己的实际行动不断为旅客推出更具人性化的服务举措,竭尽所能温暖每一位回家的旅客。

标签:宁波机场 | 春运
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